Supprimer votre compte GeoQuestly

Demandez-nous de supprimer votre compte

Vous n’avez pas besoin de l’application pour cela, et vous n’avez pas à la réinstaller. Écrivez à Mandrill Software GmbH, la société qui exploite GeoQuestly, et nous supprimerons votre compte ainsi que les données GeoQuestly qui s’y rattachent.

Le bouton ci-dessous ouvre un message dont l’objet est déjà rempli. Merci de laisser cet objet tel quel — c’est ce qui garantit que votre demande soit reconnue comme telle — et d’écrire le reste vous-même.

Demander la suppression par e-mail

Demandes de suppression

info@mandrill.softwareObjet : GeoQuestly account deletion request

Pour que nous trouvions le bon compte, indiquez-nous :

• votre identifiant GeoQuestly, ou le nom affiché sur votre profil,
• l’adresse avec laquelle vous vous connectez, si vous écrivez depuis une autre,
• que vous demandez la suppression du compte, et pas seulement une information à son sujet.

C’est tout ce dont nous avons besoin. Merci de ne pas envoyer de copie d’une pièce d’identité tant que nous ne vous en demandons pas.

Nous devrons peut-être vérifier que la demande émane bien du titulaire du compte avant d’y donner suite — le plus souvent en vous demandant de la confirmer depuis l’adresse avec laquelle vous vous connectez. Supprimer le compte de la mauvaise personne est ici la seule erreur irréparable : nous préférons demander.

Nous confirmerons une fois la suppression faite, dans les 30 jours suivant le moment où nous avons pu établir que la demande vient bien de vous. Sans nouvelles de notre part, écrivez à nouveau — une demande passée inaperçue est notre problème, pas le vôtre.

Ne nous envoyez jamais de mot de passe, de code de connexion ou d’autre moyen d’accès — ni dans ce message, ni ailleurs. Nous n’en demanderons jamais, et nous n’en avons pas besoin pour supprimer votre compte.

Ou supprimez-le vous-même, dans l’application

Si vous avez encore GeoQuestly installé, vous pouvez le faire vous-même et cela démarre immédiatement : ouvrez le menu principal, allez sous « Compte » et utilisez l’option de suppression dans la zone de danger. Il vous sera demandé de taper DELETE pour confirmer et de vous reconnecter, car un compte ne doit pas pouvoir être supprimé par la personne qui vient de ramasser un téléphone déverrouillé.

Le même écran propose aussi la désactivation, qui est réversible et constitue le meilleur choix si vous voulez seulement disparaître un temps. La suppression, elle, est définitive : nous ne pouvons pas restaurer un compte ensuite.

Ce que fait la suppression

La suppression efface le compte lui-même et tout ce qui en fait le vôtre :

• votre profil — nom affiché, identifiant et photo — est effacé,
• vos amitiés, abonnements et demandes d’amitié, vos appartenances à des groupes et vos invitations, ainsi que vos réglages de partage de position et toute position encore conservée pour vous, sont supprimés,
• vos appareils enregistrés et les adresses auxquelles les notifications étaient livrées sont supprimés,
• les alertes d’arrivée et de départ dont vous étiez l’objet ou le destinataire cessent de vous nommer,
• les traces de vos demandes à l’IA — ce que vous lui avez écrit, ce qu’elle a répondu ou proposé, et vos brouillons — sont supprimées ; ses réponses dans un chat de groupe y restent comme n’importe quel autre message,
• le compte de connexion que GeoQuestly détient pour vous est supprimé, et votre enregistrement d’utilisateur est vidé et conservé seulement comme marqueur, afin que la même connexion ne puisse pas redevenir un compte actif.

Ce que la suppression ne fait pas, c’est défaire ce que vous avez écrit à d’autres. Les publications, commentaires, messages et réactions restent où ils sont, de même que les objets cartographiques que vous avez ajoutés à un groupe et votre participation acceptée à des événements déjà terminés. Ils apparaissent comme écrits par une personne supprimée — vos nom, identifiant et photo en ont disparu — car les retirer démonterait des conversations et des historiques qui appartiennent autant à d’autres qu’à vous.

S’il y a donc quelque chose que vous préféreriez voir disparaître complètement, occupez-vous-en avant de supprimer le compte. Vos propres publications et messages de discussion, vous pouvez les supprimer vous-même dans l’application ; une fois le compte supprimé, vous ne le pourrez plus.

La suppression de votre compte GeoQuestly ne supprime pas un compte détenu auprès d’un fournisseur que vous auriez utilisé pour vous connecter. Ce compte n’est pas le nôtre.

Les crédits encore présents sur le compte sont perdus lors de sa suppression ; ils n’ont pas de valeur monétaire et ne sont pas remboursés en espèces. L’enregistrement attestant qu’un achat a été effectué et livré — l’identifiant de transaction de la boutique, le produit, le montant et les dates — est conservé aussi longtemps que le droit comptable l’impose, sous le marqueur qui remplace votre fiche d’utilisateur, afin qu’un remboursement émis plus tard par la boutique puisse encore lui être rattaché.

Déclaration de protection des données

Où trouver le détail

La déclaration de protection des données décrit tout ce que GeoQuestly détient, combien de temps chaque élément est conservé et qui d’autre le voit jamais. Les conditions d’utilisation inscrivent le droit de supprimer votre compte dans le contrat, et les mentions légales disent qui nous sommes.

Déclaration de protection des donnéesConditions d’utilisationMentions légales