Condiciones de uso

Con quién es este acuerdo

GeoQuestly lo opera Mandrill Software GmbH, una sociedad inscrita en el registro mercantil de Basilea, Suiza. Estas condiciones son el acuerdo entre tú y Mandrill Software GmbH sobre el uso de la aplicación GeoQuestly y de este sitio web.

Al crear una cuenta de GeoQuestly las aceptas. Si no las aceptas, no crees ninguna — y si ya tienes una, puedes eliminarla en cualquier momento y sin coste.

Los datos completos de la empresa, incluidos la dirección postal, el IDE y la inscripción registral, están en el aviso legal.

Aviso legal

Quién puede usar GeoQuestly

GeoQuestly tiene una edad mínima de 16 años. Solo puedes crear y tener una cuenta si tienes al menos 16 años, y al crearla confirmas que es así.

Si nos consta que una cuenta pertenece a alguien más joven, la cerraremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo tiene una, escríbenos y nos ocuparemos de ello.

Esta edad mínima es nuestra propia condición para celebrar este acuerdo y no es lo mismo que una clasificación por edades de una tienda de aplicaciones. Una clasificación describe el contenido de una aplicación para las recomendaciones de la tienda; esto dice quién puede tener una cuenta.

Tu cuenta

Usar GeoQuestly requiere una cuenta. El inicio de sesión pasa por Microsoft Entra External ID, así que tu contraseña se trata allí y nunca llega hasta nosotros.

Una cuenta es tuya personalmente. Lo que te pedimos:

• guarda tus credenciales de acceso y no dejes que nadie más use tu cuenta,
• elige un nombre visible y un identificador que tengas derecho a usar — no te hagas pasar por otra persona,
• mantén tu perfil lo bastante exacto para que quienes contacten contigo sepan con quién hablan,
• avísanos si crees que alguien más ha entrado en tu cuenta.

Crear una cuenta adicional para eludir una restricción aplicada a una existente es un incumplimiento de estas condiciones.

Usar GeoQuestly es gratuito. Lo único que puede comprarse son créditos para algunas funciones de pago, dentro de la aplicación, a través del App Store de Apple o de Google Play — la sección sobre créditos más abajo explica cómo funciona. Nada se vende a través de este sitio.

Qué es GeoQuestly

GeoQuestly es una aplicación social construida alrededor del mapa, para iOS y Android, que también funciona en el navegador como aplicación web. Reúne en un solo mapa a las personas, los grupos, los eventos y los lugares que te rodean.

Lo que hace hoy:

• un mapa de lo que tienes cerca, con capas opcionales que activas tú,
• amistades y seguimientos, y grupos con miembros, moderación y administración,
• eventos, que pueden ser públicos o a los que se entra con una invitación o un secreto de acceso,
• publicaciones y chats, también de grupo, con imágenes y otros medios,
• uso compartido opcional de la ubicación y las alertas de llegada y salida que se derivan de él,
• funciones de IA para cualquier persona con una cuenta: redactar grupos y eventos, preguntar en un chat de grupo, editar un grupo con IA y pedir que se dibujen imágenes,
• créditos para algunas funciones de pago, que pueden comprarse en la aplicación a través del App Store o de Google Play.

GeoQuestly está en desarrollo activo. Las funciones cambian, aparecen y se retiran, y nada en este sitio ni en la aplicación promete que una función concreta vaya a existir de una forma concreta en un momento concreto.

GeoQuestly no es un servicio de emergencias, ni un servicio de vigilancia de seguridad, ni una forma de supervisar a otra persona, y no debe usarse como tal. Si alguien está en peligro, llama a los servicios de emergencia.

Uso compartido de la ubicación

El uso compartido de la ubicación está desactivado hasta que lo actives. Antes de eso no se comparte nada sobre dónde estás.

Cuando lo activas decides durante cuánto tiempo, quién puede verte y con qué precisión — desde tu posición exacta, pasando por una zona en la que estás en algún punto, hasta nada en absoluto. Puedes cambiar todo eso, o parar del todo, en cualquier momento.

Seguir a alguien no es permiso para ver dónde está. Poder ver la posición de una persona es una decisión que esa persona tomó sobre ti, y nada más en el producto la concede.

La precisión es un límite y no una indicación: quien recibe nunca te ve con más precisión de la que permitiste. Eludir ese límite, o pedir a alguien que lo baje por ti, incumple estas condiciones. Lo mismo vale para todo lo siguiente:

• usar la posición compartida por una persona para seguirla, vigilarla, esperarla o presentarte donde esté en contra de su voluntad,
• transmitir una posición que se te mostró a alguien con quien no se compartió,
• usar las alertas de llegada y salida para construir un registro de los movimientos de otra persona,
• presentar GeoQuestly a alguien como una forma de controlarlo, o hacer del uso compartido la condición de otra cosa.

Una alerta de llegada dice que un dispositivo ha comunicado que llegó a un lugar. No dice que alguien esté a salvo, ni que siga allí, ni que quien tiene el teléfono sea la persona que crees.

El uso indebido de las funciones de ubicación es el incumplimiento que estas condiciones se toman más en serio, y el que con más probabilidad acaba en el cierre de una cuenta.

Lo que publicas

Lo que escribes, fotografías y subes sigue siendo tuyo. No reclamamos su propiedad ni adquirimos ninguna.

Para operar el servicio necesitamos tu permiso para manejarlo. Al publicar algo concedes a Mandrill Software GmbH el derecho a almacenarlo, tratarlo y mostrarlo a las personas para las que lo publicaste, y a realizar las copias, formatos y miniaturas técnicas que su entrega requiere. Ese permiso se limita a operar GeoQuestly, no es exclusivo y no incluye derecho alguno a vender tus contenidos, licenciarlos a terceros o usarlos con fines publicitarios.

El permiso dura lo que dure el contenido y se extingue elemento por elemento, a medida que los contenidos desaparecen. Eliminar la cuenta lo extingue para todo lo que esa eliminación retira, pero lo que escribiste en las conversaciones y los registros de otras personas se queda, mostrado como escrito por una persona eliminada, y para ese contenido el permiso continúa exactamente mientras sigamos mostrándolo, y para nada más. La página de eliminación de cuenta enumera lo que se queda.

• debes tener derecho a publicar lo que publicas, incluidas las imágenes de otras personas,
• no publiques nada ilícito, ni nada que vulnere los derechos de autor, las marcas o la intimidad de otros,
• recuerda que un chat de grupo, un evento público o una publicación pública llega a todas las personas para las que es visible, no solo a aquella en la que pensabas,
• un lugar que adjuntas a una publicación o a un mensaje forma parte de lo publicado y es visible para quienes lo sean.

Podemos retirar contenidos que incumplan estas condiciones o la ley, y hacerlo sin aviso previo cuando dejarlos publicados causaría un daño.

En la aplicación todavía no hay un botón de denuncia. Si encuentras algo que no debería estar ahí, escribe a info@mandrill.software y dinos dónde encontrarlo.

Cómo comportarse

En GeoQuestly hay personas reales y lugares reales. Las reglas son pocas, y son las que este producto realmente necesita.

No se debe:

• acosar, amenazar, intimidar o perseguir a nadie — en la aplicación, o usando algo que hayas averiguado en ella,
• suplantar a otra persona, ni atribuirse en un grupo o un evento un papel que no le corresponde,
• publicar contenidos ilícitos o de odio, ni contenido sexual que implique a menores, que denunciaremos a las autoridades,
• usar GeoQuestly para vigilar a una persona, seguirla o recabar información sobre ella sin que lo sepa,
• enviar mensajes masivos, repetitivos o no solicitados, ni usar el producto para publicidad,
• intentar alcanzar datos, cuentas, grupos o eventos que no tienes derecho a ver,
• sondear, escanear, sobrecargar o perturbar el servicio, ni eludir sus controles de seguridad, privacidad o acceso,
• extraer datos de GeoQuestly de forma automatizada o a gran escala, o por medios distintos del uso de la aplicación conforme a su finalidad — salvo a través de la conexión con una app de IA que ofrece el propio GeoQuestly.

La investigación en seguridad es bienvenida; entrar en cuentas ajenas no lo es. Si encuentras una vulnerabilidad, dínoslo en info@mandrill.software antes de contárselo a nadie más, y no uses los datos reales de una persona para demostrarla.

Estas reglas cubren también lo que haces fuera de GeoQuestly con lo que encontraste dentro.

Grupos y eventos

Un grupo tiene miembros, moderación y administración; un evento tiene un propietario. Quien crea o dirige uno u otro decide qué es, quién forma parte y qué ocurre en él.

Esa responsabilidad es suya y no nuestra. GeoQuestly no comprueba que un evento sea real, seguro, lícito o adecuado, ni que quienes asisten sean quienes dicen ser, y no organiza, no acoge y no supervisa nada de lo que ocurre lejos de la pantalla.

Ir a un sitio que encontraste en GeoQuestly, conocer a alguien a través de la aplicación o participar en un evento es una decisión tuya, y merece la misma prudencia que cualquier otra invitación de alguien a quien apenas conoces.

Las funciones de IA

GeoQuestly ofrece funciones de IA que puede usar cualquier persona con una cuenta: un asistente de redacción que redacta un borrador de grupo o una serie de eventos a partir de una indicación breve y, si se adjunta uno, de un documento; respuestas en los chats de grupo; propuestas de cambios en un grupo para sus admins y moderadores; e imágenes dibujadas a partir de una descripción. Lo que devuelve cualquiera de ellas es una propuesta.

Puede equivocarse. Nombres, fechas, descripciones y lugares pueden estar incompletos, desfasados o inventados y, aunque los lugares propuestos se contrastan con datos cartográficos antes de mostrarse, esa comprobación no garantiza que un lugar exista, que esté abierto o que sea lo que el borrador dice.

La IA nunca publica nada por sí misma. Un borrador lo guarda una persona, en el editor de siempre, y una propuesta la aplica un admin o moderador del grupo, siempre después de haberla leído — y esa persona responde de lo que guarda, exactamente igual que si lo hubiera escrito.

Créditos y compras

Algunas funciones de GeoQuestly se pagan en créditos — el asistente es la primera. Los créditos son unidades propias de GeoQuestly. No son dinero: no tienen valor monetario, no pueden transferirse a otra cuenta ni a otra persona, no se canjean por nada fuera de GeoQuestly y no se pagan en efectivo — ni a petición ni al eliminar una cuenta. Los créditos que compraste no caducan.

Los créditos pueden comprarse en la aplicación, en paquetes, a través del App Store de Apple en un iPhone o un iPad o de Google Play en un dispositivo Android. El pago es un contrato con la tienda, según sus condiciones; el precio es el que la tienda te muestra para tu país. GeoQuestly no vende nada fuera de las dos tiendas y nunca te pide datos de pago.

Una compra queda entregada cuando los servidores de GeoQuestly la han confirmado con la tienda, no cuando se cierra la pantalla de la tienda. Normalmente es inmediato. Si la aplicación se cierra, pierde la conexión o falla entre medias, la compra no se pierde: los créditos se añaden la próxima vez que se inicia la aplicación, o puedes abrir la página de Créditos para completarla.

Con lo que puedes contar, y lo que te pedimos:

• una compra se abona exactamente una vez — nunca dos, por muchas veces que la aplicación lo pida — y a la cuenta que la hizo; no puede trasladarse a otra cuenta de GeoQuestly,
• podemos cambiar en cualquier momento qué paquetes se ofrecen, añadir o retirar un paquete y cambiar su precio para compras futuras; un paquete que ya compraste se entrega tal como se describía cuando lo compraste,
• podemos suspender las nuevas compras en cualquier momento, por ejemplo mientras se examina un problema; una compra ya realizada se sigue entregando, recuperando o reembolsando,
• los reembolsos los gestiona la tienda en la que compraste, según su política de reembolsos — GeoQuestly no puede reembolsar por sí mismo una compra de la tienda,
• si la tienda reembolsa o revoca una compra, se retiran todos los créditos concedidos — o, en un reembolso parcial, la parte correspondiente, según la decisión de reembolso verificada por la tienda —, aunque ya hayas usado parte de ellos; si la tienda revierte después ese reembolso, los créditos retirados por él se restauran.

Ese último punto puede dejar un saldo por debajo de cero. Un saldo negativo es un saldo en créditos, no dinero que nos debas: significa que las funciones de pago siguen sin estar disponibles hasta que vuelva a ser positivo. Usar créditos y pedir después a la tienda que reembolse la compra no es, dicho llanamente, una forma de obtener funciones de pago gratis.

Los créditos son una característica de tu cuenta y terminan con ella. Si tu cuenta se cierra o se elimina, los créditos restantes se pierden y no se reembolsan ni se pagan, salvo que la ley te otorgue un derecho que no podamos excluir.

Nada en esta sección te quita un derecho que tienes como consumidor y al que la ley no te permite renunciar — incluido cualquier derecho de desistimiento o reembolso que las condiciones de la tienda o la ley te otorguen por una compra.

Servicios de terceros

Partes de GeoQuestly proceden de servicios que operan otras organizaciones: teselas de mapa, búsqueda de direcciones, cálculo de rutas, el selector de GIF, los servicios de notificaciones de tu teléfono, el proveedor que hay detrás del asistente y las tiendas de aplicaciones a través de las que compras créditos. Esas organizaciones son independientes de nosotros y lo que hacen se rige por sus propias condiciones. GeoQuestly no es responsable de lo que una app de IA que conectes a tu cuenta, o su proveedor, haga con lo que lee.

Qué servicio interviene en qué, y qué llega a quién, se expone en la declaración de protección de datos en vez de repetirse aquí.

Declaración de protección de datos

Disponibilidad y cambios

Preferimos que GeoQuestly funcione y nos esforzamos por ello. No prometemos que el servicio esté disponible sin interrupciones, que esté libre de errores, ni que una función concreta siga funcionando como hoy.

Podemos cambiar, añadir o retirar funciones, y podemos dejar de ofrecer el servicio. Cuando un cambio te afecte de forma sustancial — pierdes algo que tenías, o cambian estas condiciones —, te lo diremos en la aplicación en vez de dejar que lo descubras.

Si algo va mal

Preferimos hablar contigo a cerrar tu cuenta. Cuando un problema se resuelve retirando una publicación o pidiendo a alguien que pare, es lo que haremos.

Podemos restringir o cerrar una cuenta cuando:

• se incumplen estas condiciones de forma grave o reiterada — en particular las reglas anteriores sobre ubicación y comportamiento,
• mantenerla abierta pondría en riesgo a otra persona, al servicio o a nosotros,
• la ley, o una autoridad competente, lo exige.

La medida será proporcionada a lo ocurrido y te diremos qué hicimos, salvo que la ley nos lo impida. Si crees que nos equivocamos, escríbenos y lo revisaremos.

Cerrar una cuenta no elimina por sí solo los datos que le pertenecen. Si quieres su eliminación, pídela — la página de eliminación de cuenta explica cómo.

Cómo termina el acuerdo

Puedes dejar de usar GeoQuestly cuando quieras. Desactivar tu cuenta es reversible; eliminarla no.

Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación, en «Cuenta», o pedírnoslo si ya no la tienes instalada. La página de eliminación de cuenta explica ambas vías, qué enviarnos y qué ocurre después.

Eliminar la cuenta borra tus datos de GeoQuestly y tu cuenta de acceso a GeoQuestly. No elimina una cuenta que tengas con un proveedor que hayas usado para iniciar sesión — esa cuenta no es nuestra. Qué alcanza y qué no alcanza la eliminación se explica en la página de eliminación y en la declaración de protección de datos.

Eliminar tu cuentaDeclaración de protección de datos

Lo que nos pertenece

GeoQuestly — la aplicación, la API, este sitio, el nombre, el logotipo, el lenguaje visual del mapa y todo lo que hemos escrito y dibujado — pertenece a Mandrill Software GmbH. Usar el servicio no te transfiere nada de ello, y nada en estas condiciones es una licencia para copiar, adaptar o redistribuir.

Los datos cartográficos, las teselas y otros materiales de otras organizaciones les pertenecen y están sujetos a sus propias licencias; las atribuciones que se muestran en el mapa las nombran.

Responsabilidad

Respondemos sin límite del daño que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, así como de las lesiones a la vida, la integridad física y la salud. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que legalmente no puede limitarse, y nada te quita un derecho que te corresponde como consumidor y al que la ley no te permite renunciar.

Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, de la pérdida de datos de los que no conservaste copia, ni de lo que hagan otras personas — incluido lo que alguien haga con una posición que compartiste con él y lo que ocurra en un evento organizado por otra persona.

GeoQuestly se ofrece tal como está, y gratuitamente, salvo por los créditos que decidas comprar. Eso no elimina las responsabilidades anteriores; es el contexto en el que se lee el resto de esta sección.

Ley aplicable

A este acuerdo se aplica el derecho suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

Si usas GeoQuestly como consumidor y resides en un país cuyo derecho te reconoce protecciones que un contrato no puede excluir, las conservas. La elección del derecho suizo anterior no te priva de ninguna de ellas.

El fuero es Basilea, Suiza. Un consumidor puede además acudir al tribunal que le facilite el derecho de su lugar de residencia, y nosotros solo podemos demandarle allí.

Cambios en estas condiciones

Estas condiciones llevan una versión y una fecha; rige la versión que figura en esta página.

Si las cambiamos de forma sustancial lo diremos en la aplicación antes de que el cambio surta efecto. Seguir usando GeoQuestly después significa que rige la nueva versión; si prefieres que no, elimina tu cuenta, algo siempre posible y que nunca cuesta nada.

Contacto

Escribe a info@mandrill.software, o por correo postal a Mandrill Software GmbH, a la dirección indicada en el aviso legal.

Para todo lo relativo a tus datos personales — qué conservamos y cómo preguntarlo —, la declaración de protección de datos es el documento que responde.

Declaración de protección de datosAviso legal